Edelman Trust Barometer 2023
Das Edelman Trust Barometer 2023, eine umfassende jährliche Untersuchung zu Vertrauen und Glaubwürdigkeit, liefert uns wichtige Erkenntnisse, die auch für die Content-Strategie einer Website von Bedeutung sein können.
In diesem Jahr zeigt das Barometer eine zunehmende Polarisierung in der Gesellschaft und einen damit verbundenen Vertrauensverlust in verschiedene Institutionen.
Insbesondere in Deutschland zeichnet sich ein pessimistischer Ausblick ab: Nur 15 % der Befragten glauben, dass es ihnen und ihrer Familie in fünf Jahren besser gehen wird, und 66 % empfinden Deutschland als gespaltener als in der Vergangenheit.
Diese Erkenntnisse sind für die Content-Strategie einer Website in mehrfacher Hinsicht relevant:
- Authentizität und Transparenz: Angesichts des allgemeinen Vertrauensverlustes in Institutionen wird es immer wichtiger, dass Unternehmen und Marken Authentizität und Transparenz in ihrer Kommunikation demonstrieren. Websites sollten ehrliche und offene Informationen bieten und dabei ihre Werte und ethischen Grundsätze klar kommunizieren.
- Soziales Engagement und Führungsstärke: Das Barometer zeigt, dass von Unternehmen erwartet wird, ihr gesellschaftliches Engagement zu verstärken und der gesellschaftlichen Spaltung entgegenzuwirken. Websites können als Plattform dienen, um über soziales Engagement und Initiativen zu informieren, was wiederum das Vertrauen der Nutzer stärken kann.
- Relevanter und zielgruppenspezifischer Content: In einer zunehmend polarisierten Welt ist es wichtig, dass der Content auf einer Website die Sorgen und Bedürfnisse der Zielgruppe anspricht. Dies bedeutet, Themen wie wirtschaftliche Ängste, Klimawandel oder gesellschaftliche Herausforderungen aufzugreifen und Lösungsansätze oder hilfreiche Informationen anzubieten.
- Interaktiver und partizipativer Content: Um das Vertrauen zu stärken und eine Verbindung zur Zielgruppe aufzubauen, können interaktive Elemente wie Umfragen, Diskussionsforen oder Kommentarbereiche nützlich sein. So wird den Nutzern die Möglichkeit gegeben, ihre Meinungen und Erfahrungen einzubringen und sich aktiv zu beteiligen.
- Krisenkommunikation und -management: Angesichts der Tatsache, dass viele Menschen besorgt über aktuelle geopolitische Herausforderungen sind, sollten Unternehmen auf ihren Websites auch Informationen und Stellungnahmen zu aktuellen Ereignissen und Krisen bereitstellen.
Die Institutionen konnten im Vergleich zum Vorjahr kaum oder gar nicht an Vertrauen gewinnen.
Im dritten Jahr in Folge konnte die Wirtschaft ihren Ethik-Score steigern – seit 2020 Anstieg um 18 Punkte. Sie ist die einzige Institution, die sowohl als kompetent als auch als ethisch betrachtet wird.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Edelman Trust Barometer 2023 wichtige Einblicke liefert, die für die Ausrichtung und Gestaltung der Content-Strategie einer Website von Bedeutung sind.
Indem man sich auf Authentizität, soziales Engagement, Relevanz, Interaktivität und Krisenkommunikation konzentriert, können Unternehmen und Marken das Vertrauen ihrer Zielgruppen stärken und effektiver kommunizieren.
